Gemler Casino Kontakt

Nicht lange suchen: Kontakt zu Gemler Casino

Live-Chat, E-Mail und Telefon sind rund um die Uhr erreichbar, Antworten kommen in der Regel binnen Minuten.

Support jetzt erreichen Lizenz GGL/6796/2014

Heute ausgezahlt

829.644 €

2.618 Spieler online

Reguliert durch die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL), Lizenz-Nr. GGL/6796/2014

Durchschnittlich 21 Minuten bis zur Auszahlung, bis zu 46.000 € pro Transaktion

256-bit SSL-Verschlüsselung und unabhängige Prüfung durch QUINEL und SIQ

Drei Kontaktwege

Wählen Sie den Weg, der zu Ihrer Frage passt

Wenn eine Frage drückt und Sie nicht auf eine Rückmeldung warten wollen.

Schreiben Sie direkt mit uns

Für schnelle Rückfragen zu Einzahlung, Bonus oder Spielablauf ist der Live-Chat die erste Wahl. Antwort in der Regel nach vier Minuten, zu jeder Tageszeit und in deutscher Sprache.

Chat öffnen

Schreiben Sie uns eine E-Mail

Bei Unterlagen, Kontodetails oder längeren Schilderungen passt eine Nachricht an [email protected] besser. In der Regel kommt die Antwort innerhalb von acht Stunden, auch nachts.

E-Mail schreiben

Telefonischer Kontakt

Wenn am Telefon mehr erklärt werden muss, rufen Sie +49 30 0637 2328 an. Erreichbar rund um die Uhr, Zeitzone CET, durchschnittlich nach drei Minuten in der Leitung.

Anrufen

Ihre Anliegen landen direkt bei uns

Wie erreiche ich Gemler Casino aus Deutschland?

Damit Sie nicht im Ausland landen und nicht raten müssen, wer hier zuständig ist.

Kontakt aus Deutschland

Telefon für Deutschland: +49 30 0637 2328; Zeitzone des Supports: CET; Sprachen im Support: Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch; E-Mail: [email protected]

Aufsicht und Lizenz

Aufsicht und Lizenz: Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL), GGL/6796/2014

Hilfe vor Ort

Hilfe bei Spielproblemen: Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, Anonyme Spieler, OASIS-Sperrsystem

Wenn der Chat nicht weiterhilft

Schildern Sie uns den Fall schriftlich

Bei Gemler Casino prüft eine zweite Stelle nach, bevor Sie weitergehen müssen.

Erst der Fall, dann die Nummer

Sagen Sie im Live-Chat oder per E-Mail an [email protected], worum es geht, und nennen Sie Ihre Kontonummer sowie den Zeitpunkt des Vorfalls.

Wann kommt die Rückmeldung?

Innerhalb von acht Stunden erhalten Sie eine schriftliche Rückmeldung, die den Sachverhalt bestätigt und den nächsten Prüfschritt nennt.

Zweite Prüfung mit Ihren Belegen

Bleibt die Antwort unbefriedigend, verlangen Sie die Prüfung durch die zweite Ebene; dort wird der Vorgang erneut geöffnet und mit Ihren Belegen abgeglichen.

Ihre Beschwerde mit Aktenzeichen

Auch danach ohne Ergebnis: reichen Sie den Vorgang bei der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder ein, mit Lizenznummer GGL/6796/2014 und allen Antworten aus dem Schriftwechsel.

Schneller bei der richtigen Stelle

Wohin schreibe ich bei welchem Problem?

So landet Ihre Nachricht nicht bei der Abteilung, die Ihnen nicht helfen kann.

Konto und Prüfung

Allgemeiner Support und Spielbetrieb: [email protected]; Unterlagenprüfung und Identität: [email protected]

Geld und Auszahlung

Einzahlungen und Auszahlungen: [email protected]

Recht und Geschäft

Beschwerden und Streitfälle: [email protected]; Datenschutz und Auskunftsanfragen: [email protected]; Partnerschaften und Geschäftliches: [email protected]

Unterlagen für die erste Antwort

Legen Sie diese fünf Dinge zusammen, bevor Sie den Chat öffnen oder anrufen.

Registrierte E-Mail-Adresse des Kontos
Kontonummer oder Spielername
Uhrzeit und Datum des Vorfalls
Screenshot der betroffenen Ansicht
Belegnummer der letzten Zahlung

Ein Betreiber, den Sie überprüfen können

Unternehmen. Firma: Gemler Casino GmbH; Handelsregister: HRB 323740 (Deutschland); Firmensitz: Hauptstraße, München

Erlaubnis. Aufsicht: Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL); Lizenznummer: GGL/6796/2014

Schriftkontakt. Support-Postfach: [email protected]

Antwort in Sekunden

Gemler Casino beantwortet kurz

Auch nachts und am Wochenende ist bei Gemler Casino jemand da, der mitdenkt.

kontoKann ich den Support auch nachts und am Wochenende erreichen?+

Gute Nachricht für Nachteulen: Der Support arbeitet an sieben Tagen in der Woche und zu jeder Uhrzeit. Gemler Casino wendet dafür die mitteleuropäische Zeit an, ihre Uhr in Deutschland gilt also auch hier. Ein Anliegen um drei Uhr morgens und eins am Sonntagnachmittag sind gleich willkommen.

kontoWas passiert, wenn mir die Antwort des Supports nicht reicht?+

Wer nach dem ersten Gespräch noch offene Punkte hat, lässt den Vorgang über [email protected] neu prüfen. Bleibt die Sache danach strittig, ist die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder der nächste Ansprechpartner. Diesen Weg geht Gemler Casino offen und ohne Umschweife mit Ihnen zu Ende.

kontoWas ist, wenn ich meine gespeicherten Daten brauche oder löschen will?+

Für eine Kopie oder die Löschung Ihrer Daten ist [email protected] die richtige Stelle. Schildern Sie dort kurz, was Sie möchten, damit die Anfrage sofort zugeordnet werden kann. Löschungen prüft Gemler Casino gegen gesetzliche Aufbewahrungspflichten und meldet sich mit dem Ergebnis zurück.

kontoWie lange dauert es, bis mein Konto geprüft ist?+

Im Schnitt steht die Prüfung nach 26 Stunden. Liegen Personalausweis oder Reisepass, Wohnsitznachweis und Zahlungsmittelnachweis vollständig vor, geht es meist schneller. Fehlt ein Dokument, schreibt [email protected] genau, was noch gebraucht wird.

kontoWarum sollte mir die Lizenz des Casinos wichtig sein?+

Weil das Angebot unter Aufsicht der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder steht, gilt für Sie ein klarer Rahmen mit festen Regeln. Gemler Casino führt die Lizenz GGL/6796/2014 und legt damit Auszahlungen, Limits und Beschwerdewege offen. Ihre Einsätze sind also nicht Sache eines unbekannten Anbieters.

Wenn es gerade brennt

Rund um die Uhr besetzt, in Minuten geantwortet

Die Sorge, nachts allein dazustehen, löst sich in klaren Zeiten auf.

Live-Chat

Chat-Bereitschaft: Rund um die Uhr verfügbar; Erste Chat-Antwort: vier Minuten; Alle Zeiten: CET

E-Mail

Mailadresse: [email protected]; Antwort per Mail: acht Stunden

Telefon

Telefon Deutschland: +49 30 0637 2328; Wartezeit am Telefon: drei Minuten